Qu’est-ce que c’est ?

Une configuration télésanté où identité, juridiction et escalade font partie de la consultation.

Acteurs virtual-first, opérateurs de télésanté et services hybrides à porte d’entrée distante.

Les garde-fous d’un cabinet physique n’ont d’équivalent que s’ils sont intégrés au flux.

Les contrôles s’exécutent avant l’appel, la consultation les enregistre, l’escalade est suivie ensuite.

La juridiction est appliquée à la réservation, plus tôt que dans la plupart des piles de soin à distance.

Le chemin télésanté du tour réserve, vérifie, consulte et escalade en une séquence.

Telehealth operators and virtual-first providers

On-Kare pour les acteurs de télésanté

Quand la consultation est à distance, tout ce qui se passait en salle d’attente doit se passer dans le logiciel.

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Le problème, dans ce contexte

01
Vérification d’identité, consentement et paiement sont trois produits cousus autour d’une consultation.
02
L’autorisation d’exercer et de prescrire dépend du lieu du patient, pas de celui du clinicien.
03
L’escalade vers le présentiel est le maillon faible, et c’est celui qu’examinent les régulateurs.

Comment On-Kare y répond

Un flux unique

identité, consentement, tri et paiement se déroulent dans le dossier de consultation.

Règles de juridiction d’abord

l’adéquation entre lieu du patient et droits du clinicien est vérifiée avant la réservation.

Escalade tracée

l’orientation vers le présentiel est un objet suivi, avec responsable et échéance.

Les capacités mobilisées

Référencées, jamais recopiées : chaque capacité est décrite sur sa propre page.

Quelle surface porte chaque domaine métier dans ce contexte : Pro pour l’équipe, Me pour le patient, One pour la couche commune en dessous.

Téléconsultation

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Engagement patient

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Cycle de facturation

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Ce qui est propre à ce contexte

01
Le soin transfrontalier exige des règles par juridiction, susceptibles de changer sans préavis.
02
La consultation asynchrone n’a pas les mêmes obligations documentaires qu’un appel vidéo.
03
Le volume est irrégulier : la planification de capacité est un enjeu de sécurité clinique, pas seulement économique.

Preuve

Aucun cas client en télésanté n’est publié ; le tour montre les contrôles pré-appel et l’objet d’escalade sur écrans réels.

Dans quel produit

On-Kare Me — la surface patient

La surface sur laquelle ce flux s’exécute.

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Les six questions

Qu’est-ce que c’est ?: Une configuration télésanté où identité, juridiction et escalade font partie de la consultation.
Pour qui ?: Acteurs virtual-first, opérateurs de télésanté et services hybrides à porte d’entrée distante.
Quel problème ?: Les garde-fous d’un cabinet physique n’ont d’équivalent que s’ils sont intégrés au flux.
Comment ?: Les contrôles s’exécutent avant l’appel, la consultation les enregistre, l’escalade est suivie ensuite.
En quoi différent ?: La juridiction est appliquée à la réservation, plus tôt que dans la plupart des piles de soin à distance.
Quelle preuve ?: Le chemin télésanté du tour réserve, vérifie, consulte et escalade en une séquence.

Cette page fait partie d’une plateforme de 2 156 capacités cliniques et opérationnelles, réparties sur 8 domaines métier.

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